隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長中的作用越來越突出，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的主體，成為推動國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要動力。但服務(wù)業(yè)的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量還有待于提升，因此，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理很有必要。服務(wù)認(rèn)證是提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意水平主要渠道之一。
煤礦設(shè)備檢修服務(wù)認(rèn)證和能力評價均屬于第三方評價行為。能力評價偏重于對檢修服務(wù)企業(yè)基本條件的符合性審查，主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為T/CNCA001-2018《煤礦設(shè)備檢修服務(wù) 通用要求》和MT/T1097-2008《煤礦機(jī)電設(shè)備檢修技術(shù)規(guī)范》；服務(wù)認(rèn)證是對檢修服務(wù)企業(yè)基本條件符合性審查基礎(chǔ)上進(jìn)一步關(guān)注機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量保證體系的一種高端評價。
煤礦設(shè)備檢修企業(yè)可根據(jù)需要和自身條件自愿申請服務(wù)認(rèn)證或能力評價。通過能力評價的企業(yè)，由中煤協(xié)聯(lián)合認(rèn)證中心頒發(fā)有效期3年的《煤礦設(shè)備檢修服務(wù)能力評價證書》；通過服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)，由中煤協(xié)聯(lián)合認(rèn)證中心頒發(fā)有效期3年的《煤礦設(shè)備檢修服務(wù)認(rèn)證證書》；通過能力評價和服務(wù)認(rèn)證并被中國煤炭工業(yè)協(xié)會設(shè)備管理分會認(rèn)定為合格或優(yōu)秀檢修企業(yè)的，均由中國煤炭工業(yè)協(xié)會設(shè)備管理分會下發(fā)正式文件向社會公告，也可在其官方網(wǎng)站查詢企業(yè)狀態(tài)。通過服務(wù)認(rèn)證的檢修企業(yè)，其證書狀態(tài)還可在國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站上查詢，納入國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗認(rèn)可系統(tǒng)。
此前從未開展過煤礦設(shè)備檢修服務(wù)業(yè)務(wù)的新申請單位，原則上只可申請能力評價，此類檢修企業(yè)有效運(yùn)行一年后可申請升級服務(wù)認(rèn)證。
煤礦設(shè)備檢修服務(wù)認(rèn)證、能力評價，堅持申請自愿、程序公開、收費(fèi)透明、評審規(guī)范的基本原則。
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